新冠肺炎:重要业务更新:2020年3月20日

随着冠状病毒带来的风险不断增加,作为企业,我们更加意识到维护客户和同事的健康和福祉的责任,并且重要的是,考虑到您可能会遇到的一些更直接的问题,因为目前的情况。

因此,我们想强调一些我们正在采取的更具体的措施,这些措施可能会直接影响您作为客户。为此,我们希望它不仅可以保证它仍然“照常营业”,而且您对我们仍然非常重要。

为了证明这一点,正如您可能知道的那样,我们的分支机构和办公室目前仍处于开放状态,尽管我们要求同事采取其他预防措施以维护其团队成员和来访客户的健康和福祉,但我们仍然在那里支持你。而且,即使情况确实发生了变化,我们也制定了应急计划以最大程度地减少影响。

考虑到您的特定情况,您可能有兴趣了解以下方面:

买卖双方

我们正在与所有相关第三方密切合作,尽一切努力来支持当前交易以使交易完成。对于仍在出售的房地产,正在进行营销活动,如果安全的话,我们的工作人员会根据政府的指导进行观察。

如果由于供应商的自我隔离而无法按计划进行查看,则会记录日记,以确保在相关隔离期到期后我们可以代表您立即进行跟进。

抵押/保护申请人

我们的财务顾问将继续遵循政府的指导方针,并且办公室照常营业。如果需要,我们可以通过电话预约。只需联系您当地的分支机构进行讨论。

对于已经申请抵押的客户,我们很高兴地确认,如果随着时间的推移需要其他地点,我们的中央抵押贷款进展团队将继续正常运作并制定应急计划。他们将与有关各方紧密合作,以期按计划推进抵押贷款申请。

保险申请人

我们很高兴地建议,与我们保险部门有关的所有交易都将进行远程处理,并且该团队将继续正常运作并制定应急计划,以便在需要时在其他地点继续开展业务。

房客

鼓励自我隔离的租户以通常的方式与我们联系。然后,我们可以确保维修或维护活动不会中断您的恢复时间。在您的自我隔离期届满后,将重新安排一段时间。

如果您对当前的租约有任何疑问,我们建议您遵循通常的通信路线,通过出租中心,当地的出租办公室或直接与房东联系。

房东

目前,我们所有的标准服务都在运行,尽管我们会确保随着英国范围内情况的发展而将这种情况发生变化通知您。所有法规要求,例如气体安全检查,都应按常规进行。

如果您尚未这样做,则不妨查看一下房租保护保险。如果您的租户无法工作,这些政策可能会提供宝贵的保障,但是请注意,新申请人不再可以使用此产品。我们将逐案为房东和房客提供支持,以防他们可能拖欠房租。

对于房主,他们自己进行维修和保养问题,建议您在访问您的物业之前,先阅读以下政府出版物并与房客联系。

自我隔离指导

确诊或可能患有冠状病毒患者的在家指导

对于HMO的房东,您应确保您的单个租户能够在集体基础上相互联系,例如通过WhatsApp或类似的消息传递小组,以确保采取所有必要的预防措施并遵循政府的建议。

如果您自己管理财产,则您有责任告知任何可能拜访该财产的第三方,清洁工,商人等,如果您有自我隔离的租客。

下一步

我们希望这些信息已证明是有用的,当然,我们将继续监视政府的建议和指导,并根据需要不断向我们的团队和客户提供任何相关的更新。最终,我们想向您介绍我们已经采取的步骤,并向您保证我们将继续竭尽所能为您提供支持。

但是,如果您还有其他问题或疑虑,请随时与我们当地的分支机构和办事处联系,他们将竭诚为您服务。他们的详细信息可以在我们的网站上找到。

谢谢。